电子商务运营支撑平台（TpsERP）是TPS五大平台之一，是电子商务企业内部运行的支撑平台，是任何成功电子商务企业必备的信息化平台之一。

TpsERP采用国际领先的SOA架构，基于“总线＋构件”模式的自由扩展，符合WebService、Soap、XML、WFMC等标准。

TpsERP为企业提供强大的运营支撑信息系统，包括：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、分销管理（DRP）、办公自动化管理（OA）及呼叫中心系统（CC）等，各业务系统无缝衔接并能自由组合，同时与电子商务交易支撑平台（TpsEC）及B2C、B2B、C2C系统集成。

企业资源计划（ERP）功能包括：销售管理（报价、合同）、采购管理（采购需求分析、请购管理、采购管理、进货管理）、库存管理（入库管理、出库管理、盘点、统计）、财务管理（财务总账管理、应收款管理、应付款管理、出纳管理）等。客户关系（CRM）功能包括：市场营销管理（市场营销预算、市场营销活动、费用、线索）、销售自动化管理（客户档案管理、客户跟进管理、会员管理、客户报价、订单、积分管理）和售后服务管理（客户投诉、建议、换货、退货、物流），同时集成呼叫中心管理（CC）。分销及供应链管理（DRP）功能包括：仓储配送管理（WMS）包括：收货、上架、拣货、发货、库存控制、盘点、增值服务、仓内组装、配送管理、计费及绩效分析、VMI 及网上查询、无线射频条码管理等，将仓储配送所有的相关业务都可以纳入WMS的管理;运输管理系统（TMS）广泛应用于企业物流、第三方物流、第四方物流、运输公司、货代、快递、配送等行业，同时还包含门店及分销管理。

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 TPS客户关系（CRM）功能包括：市场营销管理（市场营销预算、市场营销活动、费用、线索）、销售自动化管理（客户档案管理、客户跟进管理、会员管理、客户报价、订单、积分管理）和售后服务管理（客户投诉、建议、换货、退货、物流），同时集成呼叫中心管理（CC）。 TPS在CRM领域有较深的积累，采用国际领先的SOA架构技术，功能强大，业务集成度高。TPS的CRM解决方案涉及多个领域，如服务类项目型CRM、会员制CRM、大客户制CRM、分销模式CRM及通CRM模式。特别针对电子商务企业，TPS有专门的CRM解决方案。目前已经有近三百家企业采用TPS的CRM解决方案

TPS,中国领先的电子商务解决方案供应商！ 
我们提供中国领先的电子商务产品： 电子商务交易支撑平台（TpsEC） 、 金融服务支撑平台（TpsFS） 、 电子商务运营支撑平台（TpsERP） 、 移动互联终端支撑平台（TpsMC） 和 全网营销支撑平台（TpsAD） 。
TPS根植中国，至今已拥有包括华南城、广东省速递EMS、神舟电脑、信德缘、跨越速运、迈瑞、岳塘商贸城、农人公社、梦芭莎等1,500多家国际、国内知名企业应用案例和30多家合作伙伴。

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